De fleste leverandører skriver om hvem de er best for. Denne artikkelen handler om det motsatte: Hvem jeg ikke passer for, og hva du bør gjøre i stedet. Svaret er ikke alltid et rent nei, og det er der artikkelen begynner å bli interessant.
Jeg skriver dette fordi jeg mener det er bedre å hjelpe deg å stille de riktige spørsmålene enn å la deg oppdage at noe ikke fungerer halvveis inn i et samarbeid. En leverandør som sier fra når det ikke passer, er enklere å stole på resten av tiden.
Jeg leverer fire ulike tjenester: Innholdsmarkedsføring etter They Ask, You Answer-metodikken, Google Ads, Meta Ads og hjelp til rekruttering via annonsering. Det gjør at «nei» sjelden er et enkelt svar. Kunden som ber om innholdsmarkedsføring fordi hun trenger salg neste måned, bør ikke kjøpe innholdsmarkedsføring av meg. Men hun bør kanskje kjøpe annonsering. Kunden som vil sette opp Google Ads mot et tilbud ingen vil ha, bør ikke kjøpe noe av meg i det hele tatt, i hvert fall ikke ennå. Det jeg prøver å gjøre i en første samtale, er å finne ut hva problemet er og hva som løser det, ikke hva jeg kan selge deg.
Om meg som leverandør
Noen ting gjelder uansett hvilken av de fire tjenestene du vurderer.
Du trenger et fullservicebyrå
Jeg er én person. Trenger du profilfilm, merkevaredesign, PR og et team på fem, er et fullservicebyrå det riktige valget. Jeg kan hjelpe deg med å vurdere tilbud og velge riktig leverandør, men jeg er ikke den leverandøren. Det sier jeg gjerne allerede i første samtale, slik at du ikke bruker tid på å presentere behov jeg ikke kan løse.
Du vil ikke ha en relasjon, bare en leverandør
Jeg jobber tett med kundene mine. Det betyr at jeg stiller spørsmål om salgsprosessen, kontakter deg når noe ikke virker som det skal, og av og til anbefaler å stoppe noe vi er i gang med. Vil du sende en bestilling og få noe tilbake uten løpende dialog og justering, passer vi ikke for hverandre. Det er ikke noe galt med det behovet, men det er et behov for en annen type leverandør.
Du har allerede en dyktig markedsansvarlig internt
Har du noen internt som håndterer markedsføringen, er et løpende samarbeid med meg sannsynligvis ikke riktig. Det du eventuelt trenger, er faglig sparring, hjelp til å sette i gang noe spesifikt, eller en vurdering av det dere allerede gjør. Det kan jeg bistå med, men det er en annen type oppdrag og en annen prissetting.
Innholdsmarkedsføring
Innholdsmarkedsføring etter They Ask, You Answer-metodikken er en langsiktig investering, og det er et premiss du må akseptere før vi begynner.
Du vil ha resultater neste måned
Innhold bygger tillit over tid. De første seks til tolv månedene vil det se ut som lite skjer, målt i leads og direktehenvendelser. Det betyr ikke at det ikke virker, men at effekten akkumuleres langsommere enn du kanskje er vant til fra annonsering. Forventer du at innholdet skal generere salg neste kvartal, er annonser det riktige verktøyet nå. Vi kan bygge innhold parallelt hvis ressursene er der, men det bør ikke være hovedbegrunnelsen for å starte.
Du vil ikke bidra selv
Metoden krever at fagpersonene i bedriften stiller opp på intervjuer og bidrar med bransjeinnsikt. Regn med to timer i måneden, spesielt i innkjøringsfasen. Er det ingen som kan sette av den tiden, eller ingen intern velvilje til å dele fagkunnskap med en ekstern, virker det ikke. Innholdet blir overfladisk, og overfladisk innhold gjør ikke jobben.
Du tåler ikke å publisere prisene dine
Pris er det spørsmålet kjøpere stiller aller først, og They Ask, You Answer-metodikken er tydelig på at du bør svare på det, åpent og på nettsiden. Kan du ikke leve med at konkurrentene ser hva du tar, eller at kunder kjenner prisintervallet ditt på forhånd, faller premisset for metoden bort. Prisåpenhet er ikke et tillegg du kan velge bort, det er en forutsetning.
Du vil ikke skrive om ulempene ved eget produkt
En av de sterkeste typene innhold er den som innrømmer hva et produkt eller en tjeneste ikke er god for, og peker leseren videre til noe annet. Er du ikke komfortabel med den typen åpenhet, mister innholdet mye av det som gjør det verdt å lese for noen som allerede er skeptisk. Halvhjertede innrømmelser er verre enn ingen innrømmelser, fordi de signalerer forsiktighet uten å bygge tillit.
Du selger noe folk bestemmer seg for på sekunder
They Ask, You Answer er laget for kjøp som krever overveielse og tillit over tid. Regnskapsføreren, maskinleverandøren, den spesialiserte håndverksbedriften, rekrutteringsfirmaet. Selger du noe der kunden bestemmer seg i det øyeblikket hun ser prisen og trykker bestill, er det andre mekanismer som avgjør: Annonsering, pris og tilgjengelighet. Da er innholdsmarkedsføring feil prioritering.
Google Ads og Meta Ads
Budsjettet er for lite til å gi deg nyttig data
Annonsering krever nok klikk til at du kan lære noe. Under et visst nivå betaler du for tilfeldigheter, ikke for innsikt. Mitt absolutte minimumskrav for annonsebudsjett er 8 000 kroner i måneden. Under det anbefaler jeg deg å la være, ikke fordi pengene ikke betyr noe, men fordi du ikke kan trekke noen meningsfulle konklusjoner av resultatene.
Annonsebudsjettet bør være minst to til tre ganger honoraret mitt
Dette er en av de tingene jeg sier til alle, fordi det legger et direkte tak på hva jeg kan tjene.
Tommelfingerregel:
Betaler du meg 10 000 kroner i måneden for å forvalte 8 000 kroner i annonsebudsjett, går mesteparten av ressursene dine til administrasjon i stedet for til kunder. Det er ikke en god handel for deg. Annonsebudsjettet bør ideelt sett være to til tre ganger størrelsen på honoraret. Under det anbefaler jeg deg å ikke starte.
Tilbudet ditt er problemet, ikke annonsekanalen
Annonser forsterker det som allerede finnes. Er tilbudet uklart, prisen feil eller nettsiden en blindvei uten et tydelig neste steg, gjør annonsering det bare dyrere å oppdage. I de tilfellene anbefaler jeg ikke å kjøre kampanje. Vi bør fikse tilbudet og landingssiden først. Det er rådgivningsarbeid jeg kan hjelpe med, men det er en annen oppdragstype og en annen prissetting enn å administrere en annonsekonto.
Du vil ikke måle noe
Uten sporingsoppsett og en klar definisjon av hva en henvendelse er verdt for din bedrift, er annonsering gjetting med faktura. Det er ikke noe jeg kan drive profesjonelt. Sporing er ikke et valgfritt tillegg, det er forutsetningen for at alt det andre gir mening.
Du forventer fast kostnad per henvendelse fra dag én
Kostnaden per henvendelse svinger gjennom hele annonserings løpet, ikke bare i innkjøringsfasen. Første fase er testing der vi finner ut hva som fungerer. Deretter kommer annonsetretthet inn: Samme kreativ mot samme målgruppe over tid gir gradvis dårligere resultater, og materiell må fornyes. Norge er dessuten et lite marked, og det begrenser hvor mange relevante brukere du kan nå repetert over tid. Kan du ikke leve med at tallet beveger seg, og at vi av og til trenger å skru om på kampanjeoppsettet for å holde det i gang, blir samarbeidet vanskelig for begge.
Du er usikker på om Google eller Meta er riktig kanal
De to kanalene løser fundamentalt forskjellige problemer, og å velge feil er kostbart. Google fanger folk som allerede leter etter det du selger. Meta skaper etterspørsel hos folk som ikke visste at de trengte deg. Er det knapt noen som søker etter det du selger på Google, er Google feil kanal uansett budsjett. Hva som er riktig for deg, er en av de første tingene vi avklarer, og det er et spørsmål det ikke finnes et universelt svar på.
Hjelp til rekruttering
Du forventer et rekrutteringsbyrå
Jeg gjør ikke headhunting. Jeg screener ikke kandidater, og jeg gjennomfører ikke intervjurunder. Jeg bruker annonsering og digitale kanaler for å skaffe søkere til stillingen din. Selve utvelgelsen, referansesjekk og onboarding gjør du selv. Trenger du noen som tar hele prosessen, er det et tradisjonelt rekrutteringsbyrå du trenger, og det er noe annet.
Du vil ikke selge inn arbeidsplassen
Rekrutteringsannonsering virker bare hvis det er noe å komme til. Lønn under markedsverdi, en stillingsbeskrivelse helt uten substans og en arbeidsplass folk ikke har hørt om er ikke problemer en annonse løser. Det er problemer annonsering gjør synlige, og da koster det deg penger å oppdage dem.
Et beslektet problem er høy turnover. Rekrutterer du stadig nye folk til den samme stillingen fordi folk ikke blir, er det et signal om at noe er galt internt, med arbeidsmiljø, ledelse eller arbeidsvilkår. Det er ikke et rekrutteringsproblem, det er et organisasjonsproblem, og det løses ikke ved å bli bedre til å tiltrekke seg søkere. I de tilfellene vil jeg si fra, fordi det ikke er noen god bruk av annonsebudsjettet ditt å fylle en lekkende bøtte raskere.
Vil du finne de riktige søkerne, må vi begynne med hva som gjør jobben din attraktiv, og hva slags kandidat du ønsker å nå.
Du har god tid
Rekrutteringshjelp er best egnet til å løse et akutt problem, en stilling du ikke får besatt, et marked der du sliter med å nå frem. Har du god tid og ingen umiddelbar stilling å fylle, er det sjelden den beste bruken av et annonsebudsjett. Bygg heller omdømme som arbeidsgiver over tid. Det er en annen jobb, og det er billigere.
Hvem passer jeg da for?
Kort, fordi det meste av svaret allerede er gitt ovenfor.
Jeg passer best for norsk SMB med fem til femti ansatte, lang salgssyklus og ingen eller svak intern markedskompetanse. Du selger noe som krever tillit og overveielse. Du er villig til å investere over tolv måneder og vil forstå hva du betaler for.
For innholdsmarkedsføring: Du publiserer prisene dine, bidrar med faglig innsikt og tåler å si noe om hva du ikke er god for.
For annonsering: Du har et budsjett som gir nok data til å lære noe, et tilbud folk vil ha, og du er villig til å måle.
For rekruttering: Du har en god jobb å tilby og trenger søkere innen rimelig tid.
I tilfeller der jeg sier nei til det du spurte om, ber jeg deg om å ta kontakt likevel. Ikke for å selge deg noe du ikke trenger, men fordi det riktige svaret noen ganger trenger en samtale for å avdekke alt.
Hva du kan lese videre
Lurer du på hva som er inkludert i et samarbeid, og hva du ikke kan forvente? Les Hva får du når du ansetter Digital Marketer, og hva får du ikke?
Vil du se hva som typisk går galt når bedrifter kjøper innholdsmarkedsføring eksternt? Les Fallgruver ved å kjøpe ekstern innholdsmarkedsføring. (Artikkel kommer i august).
Lurer du på hvor lang tid du realistisk kan forvente å vente på resultater? Les Hvor lang tid tar det å se resultater av innholdsmarkedsføring?
Vil du se konkret hvordan et innholdsoppdrag ser ut fra første samtale til første artikkel er publisert? Les Slik jobber jeg: Fra første samtale til første artikkel publisert.
Vil du forstå mer om hvordan Google Ads-oppdrag ser ut i praksis? Les Slik jobber jeg med Google Ads: Fra første samtale til første kampanje live.
Vil du forstå mer om Meta Ads og hva den kanalen egner seg til? Les Slik jobber jeg med Meta Ads: Fra første samtale til første kampanje live.
Er du usikker på om dette passer for deg?
Book en kartleggingssamtale. Den er uforpliktende, og du får et ærlig svar på om det jeg tilbyr er riktig for deg, eller om du bør se andre steder.

