En av de vanligste grunnene til at folk ikke tar kontakt med en ny leverandør er ikke prisen. Det er usikkerheten. Hva skjer når jeg trykker på den kontakt-knappen? Hva går jeg til? Blir det et ubehagelig salgsmøte der noen prøver å overtale meg til å kjøpe noe jeg ikke er sikker på at jeg trenger?
Jeg skjønner det. Og siden jeg jobber etter They Ask, You Answer-prinsippet, der de spørsmålene kundene ikke tør å stille er nøyaktig de spørsmålene jeg bør svare på, gjør jeg det her: Jeg legger hele prosessen åpen, steg for steg, slik at du vet nøyaktig hva du går til om du velger å ta kontakt.
På denne måten får du ingen overraskelser eller noe press. Bare en ryddig gjennomgang av hvordan jeg jobber.
Steg 1: Den første samtalen
Hva er det, og hva koster det?
Den første samtalen vår er et kartleggingsmøte. Det koster ingenting, og det forplikter deg til ingenting. Den varer vanligvis 20 til 30 minutter, og jeg tar den på telefon eller video, det som passer best for deg.
Her vil jeg vil forstå situasjonen din, og du vil forstå om jeg kan hjelpe deg. Hvis svaret på det siste spørsmålet er nei, sier jeg det med en gang. Av og til kan jeg anbefale noen andre, om jeg er sikker på at de er et godt valg for deg.
Hva snakker vi om?
I den første samtalen spør jeg typisk om tre ting:
Hva er nåsituasjonen din?
Hva slags nettsted har du, hvem er kundene dine, hvordan skaffer du dem i dag, og hva fungerer eller ikke fungerer med den tilnærmingen du har?
Hva vil du oppnå?
Mer trafikk, flere leads, bedre konvertering, sterkere merkevare i et nisjemarket? Ulike mål krever ulike tilnærminger, og jeg vil forstå hva som er viktigst for deg på kort og lang sikt.
Hva har du av ressurser?
Tid, budsjett, folk internt som kan bidra. Ikke for å selge deg mest mulig, men fordi det er umulig å gi et skikkelig råd uten å vite hva vi har å jobbe med.
Du trenger ikke forberede noe til den første samtalen. Kom som du er, med de spørsmålene du har.
Steg 2: Strategigjennomgangen
Hva skjer etter den første samtalen?
Hvis det ser ut som det kan være et godt match mellom det du trenger og det jeg leverer, tar jeg en mer grundig gjennomgang. Dette er ikke et ekstra salgsmøte, det er starten på det reelle arbeidet.
En strategigjennomgang tar vanligvis én til to timer og kan gjøres i møte eller asynkront, avhengig av hva som passer. Her kartlegger jeg:
Søkesituasjonen din. Hvilke søkeord er relevante for din bransje og målgruppe? Hvem konkurrerer du mot? Hva rangerer de på, og hvilke muligheter er det rom for å ta?
Nettstedet ditt. Teknisk tilstand, innholdsstruktur, hva som allerede finnes og hva som mangler. Ikke for å gi deg en lang liste med feil, men for å forstå hva jeg kan bygge videre på.
Kundens kjøpsreise. Hvilke spørsmål stiller en potensiell kunde fra de oppdager at de har et problem, til de ringer deg? Det er de spørsmålene innholdet skal svare på.
Hva leverer jeg tilbake?
Etter strategigjennomgangen presenterer jeg en enkel plan: Dette er hva jeg mener du bør prioritere, i denne rekkefølgen, og dette er hva det vil koste. Ingen store konsulentrapporter med hundre sider ingen leser. En konkret, prioritert liste med begrunnelser.
Du kan si ja dette vil jeg at du skal gjøre, du kan si nei vi stopper her, eller du kan ta med deg planen og gjøre jobben selv. Den er din.
Steg 3: Oppstart
Hva trenger jeg fra deg?
Oppstart krever litt mer av begge parter. Fra deg trenger jeg:
Tilgang til relevante systemer.
Nettstedet (minimum redaktørtilgang), Google Search Console og Google Analytics om det er satt opp. Hvis ikke, hjelper jeg deg å sette det opp.
En time til et oppstartsmøte.
Her gjennomgår vi innholdsplanen i detalj, avklarer tone og stil, og diskuterer hvilke temaer du kjenner best og hvilke kunder du helst vil ha flere av.
En kontaktperson internt.
Det trenger ikke å være noen som jobber med markedsføring til daglig. Det kan like gjerne være deg som daglig leder, eller en annen ansatt som kjenner bransjen godt. Jeg trenger en som kan svare på faglige spørsmål underveis og godkjenne innhold.
Hvor mye tid tar det?
Selve oppstarten tar typisk én til to uker fra vi har signert avtale til første innhold er under produksjon. I den perioden bruker du kanskje to til fem timer totalt. Etter det er løpende involvering lav, jeg er vant til å jobbe selvstendig.
Steg 4: Første innhold
Hvordan lager vi innholdet?
Mye av det beste innholdet kommer ikke fra skrivebordet mitt, det kommer fra deg og kollegaene dine. Dere sitter på fagkunnskap, erfaringer og kundehistorier som ingen andre har. Jobben min er å hente frem dette gullet og gjøre det tilgjengelig for dem som søker etter slikt innhold.
Det gjør jeg gjennom intervjuer med fagpersonene hos deg. Vi setter av én til to timer, jeg stiller spørsmålene, dere svarer. Det er her det gode innholdet finnes.
Det finnes to måter å gjøre det på:
Alternativ 1: Vi filmer intervjuet.
Jeg setter opp kamera, vi tar en god samtale, og etterpå lager jeg både videoinnhold og artikler av det samme råmaterialet. Du får med andre ord to formater ut av én økt. Dette er alternativet jeg anbefaler, fordi video er etterspurt og bygger tillit på en måte tekst alene ikke gjør.
Alternativ 2: Bare tekst.
Foretrekker du å holde det enkelt, tar vi et lyd- eller videoopptak av intervjuet og bruker det som grunnlag for artikler. Ingen redigering av video, ingen publisering av opptak. Bare et godt skriftlig innhold basert på det du sa.
Uansett hvilken vei dere velger: Dere trenger ikke forberede lange innlegg eller skrive noe på forhånd. Dere svarer på spørsmål. Det er nok.
Hvordan ser skriveprosessen ut?
Første artikkel er gjerne den som tar lengst tid, fordi jeg bruker den til å sette stilen og tonen som resten av innholdet skal følge. Slik ser prosessen ut:
Jeg foreslår tema.
Basert på søkeordanalysen og det jeg lærte i oppstartsmøtet, foreslår jeg to til tre mulige temaer. Du velger, eller vi diskuterer og lander på noe i fellesskap.
Jeg skriver.
Første utkast leveres til deg innen avtalt frist. Lengde og format er avtalt på forhånd. Du vet hva du får.
Du leser og kommenterer.
Jeg ber om en enkel tilbakemelding: Hva er riktig, hva er galt, hva mangler? Du trenger ikke å redigere teksten selv. Kommentarer holder.
Jeg reviderer.
Basert på tilbakemeldingen din gjør jeg nødvendige endringer. For de fleste artikler holder det med én runde revisjon. Noen ganger to.
Jeg publiserer.
Når du har godkjent, publiserer jeg direkte på nettstedet ditt (og evt Youtube og sosiale medier), med riktig formatering, metadata, intern lenking og alt det tekniske på plass.
Hva skjer ved uenighet om innholdet?
Det kan skje. Kanskje jeg har misforstått faglige detaljer, eller kanskje du vil ha en annen vinkling. Det er ikke noe problem. Jeg er ikke redd for tilbakemeldinger, jeg vil ha dem. Et innhold du er stolt av, er bedre enn et innhold jeg er fornøyd med.
Det eneste jeg ber om er at tilbakemeldinger er konkrete: «Avsnittet om pris er feil fordi vi ikke selger pakker på den måten» er nyttig. «Teksten føles ikke helt riktig» er vanskeligere å jobbe med.
De første 90 dagene: Hva kan du forvente?
Jeg er ærlig om dette fordi det er et av de spørsmålene folk lurer mest på: Hva skjer de første tre månedene, og hva ser jeg av resultater?
Måned 1: Grunnmuren legges.
Jeg publiserer de første artiklene, setter opp riktig sporing og begynner å bygge den interne lenkingen som forteller Google at nettstedet ditt har dybde og sammenheng. Du ser lite trafikk fra innholdet ennå, og det er normalt.
Måned 2: Innholdsmengden vokser.
Vi er i god flyt, tilbakemeldingsrundene er raskere fordi jeg begynner å kjenne hvilken stemmen du ønsker at firmaet skal ha, og de første artiklene begynner å få noen besøk. Google begynner å indeksere innholdet og forstå hva nettstedet handler om.
Måned 3: De første signalene.
For noen kunder kommer de første organiske leadsene allerede her. For andre tar det lengre tid. Det avhenger av konkurransesituasjonen i bransjen, hvor nytt nettstedet er og hvilke temaer vi prioriterer. Det jeg ser nesten alltid innen 90 dager er at trafikken på de publiserte artiklene er stigende.
Jeg rapporterer månedlig: Hva er publisert, hva er trafikken, hvilke søkeord begynner å bevege seg og hva er planen videre. Ingen lange rapporter, bare det du trenger å vite.
Vanlige bekymringer og svar
Jeg hører de samme bekymringene igjen og igjen. Her er de vanligste, med helt ærlige svar.
«Jeg har ikke tid til å involvere meg i innholdsproduksjon.»
Det er forståelig, og det er derfor jeg er satt opp til å jobbe så selvstendig som mulig. Men jeg trenger noen som kan svare på faglige spørsmål og godkjenne innhold. Regner du med én til fire timer per måned, er det en realistisk forventning etter at vi er i gang. Involvering er lavere enn de fleste tror.
Innhold skrevet uten tilgang til faglig ekspertise internt er svakere innhold. Det er ikke noe jeg vil levere.
«Jeg er redd for å binde meg til noe jeg ikke vet fungerer.»
Det er et legitimt spørsmål. Innholdsmarkedsføring tar tid å gi synlige resultater, og det kan føles usikkert å betale for noe der avkastningen er utsatt. Jeg jobber med timebankmodell, som betyr at du ikke er låst til en lang kontrakt. Vi avtaler oppsigelsestid, og den er beskrevet tydelig på prissiden.
Jeg er ærlig på at dette ikke er riktig kanal for alle. Er du usikker på om du er klar, er den første samtalen nettopp det rette stedet å avklare det.
«Jeg er redd for å miste kontrollen over bedriftens stemme utad.»
Det skjønner jeg. Det er din bedrift og din merkevare. Jeg er her for å forsterke stemmen din, ikke erstatte den. Det er grunnen til at jeg bruker tid på oppstartsmøtet til å forstå hvordan du kommuniserer, hvilke ord du bruker og ikke bruker, og hva som er viktig for deg. Du godkjenner alt før det publiseres.
«Jeg har prøvd å blogge selv, og det ga ingen resultater.»
Det er en av de vanligste historiene jeg hører. Og det er ikke alltid fordi innholdet var dårlig skrevet. Det er fordi det manglet strategi: Det ble skrevet om temaer ingen søkte etter, det ble ikke lenket internt, det ble ikke distribuert og det ble ikke fulgt opp. Godt innhold uten strategi gir sjelden resultater. Det er strategien jeg selger like mye som produksjonen.
«Hva om vi er uenige om retningen?»
Da snakker vi om det. Jeg er ikke gift med tilnærmingen min, jeg er opptatt av at den fungerer for deg. Har du en annen teori om hva som vil fungere, hører jeg på den. Noen ganger har kunden rett. Noen ganger tar jeg feil. Jeg foretrekker en åpen dialog fremfor at noen sitter og er misfornøyde uten å si det.
Hva du kan lese videre
Lurer du på hva dette koster? Jeg har skrevet en prisoversikt der jeg er konkret på timepriser, pakker og hva du får for pengene: Se prisene her.
Les også innhold jeg har skrevet om Hva koster innholdsmarkedsføring og Hva koster en markedsfører.
Jobber du med Google Ads, Meta-annonsering eller rekruttering? Jeg jobber på samme måte med de tjenestene også. Les mer om Google Ads og rekruttering, eller ta en prat så forteller jeg deg hva som passer best for deg.
Book en samtale, det er ikke et salgsmøte
Jeg lover det. Den første samtalen er ikke et salgsmøte der noen prøver å overtale deg til å skrive under på noe. Det er en samtale mellom to parter som vil finne ut om de passer for hverandre.
Tar 20 til 60 minutter. Koster ingenting. Forplikter til ingenting.
