Jeg er en selvlært digital entreprenør, markedsfører og rådgiver. Selvlært fordi det jeg jobber med knapt fantes som utdanning da jeg gikk på høyskole på midten av 90 tallet, den digitale steinalderen. Da lærer man seg faget selv, i takt med den digitale utviklingen.
Jeg har formell utdanning innen varehandel og distribusjon med spesialisering i markedsføring fra Høgskolen i Harstad, og har også bakgrunn fra NKI Datahøgskolen i Oslo. Allerede i 1994 skrev jeg semesteroppgave om «Handel på internett», lenge før pc’er og internett ble allemannseie. Siden 1996 har undertegnede arbeidet med salg, ledelse og markedsføring, og etter hvert rådgivning.
Gjennom årene har jeg jobbet både med egne prosjekter og i byrå. Jeg har vært med på å bygge nettbutikker og digitale konsepter fra bunnen av, og jeg har også erfaring fra en mer tradisjonell salgsverden, noe som gjør at jeg ser ting fra flere sider av bordet.
Faglig er jeg opptatt av webstrategi, tydelig kommunikasjon og markedsføring som kan måles. Jeg liker klare mål, ryddige planer og forbedring over tid. Uklare mål og tåkeprat er ikke min greie.
Jeg har alltid brukernes behov i fokus, og er spesielt opptatt av nettsider som er intuitive og enkle å bruke. «Don’t make me think» er et mantra jeg ofte kommer tilbake til.
De siste årene har jeg blitt stadig mer inspirert av inbound marketing og They Ask, You Answer filosofien. Jeg ser at dette passer ekstra godt når du selger varer eller tjenester som krever litt mer tillit, forklaring og trygghet før folk bestemmer seg.
I dag jobber jeg solo utfra Sortland men kan levere tjenester over hele landet. Har også et godt samarbeid med utvalgte fagfolk som leverer det jeg ikke kan. Som ekte Nord-Norge patriot ønsker jeg å gjøre mitt bidrag til at landsdelen skal utnytte sitt potensiale enda bedre.
Fun fact:
Nettbutikken Norse Viking Soap er et av mine egne prosjekter. Her prøver jeg, med små midler, å nå verdensmarkedet med lokalproduserte håndlagde såpestykker fra Vesterålen. Det har allerede vært interesse fra flere distributører i Asia, Europa og Amerika.
Start med å kartlegge hvilke digitale kanaler og tiltak du faktisk kan bruke for å markedsføre deg. Når du ser hele bildet, prioriterer du ut fra ressursene, kapasiteten og kompetansen som er tilgjengelig.
Deretter bør du gjennomføre kontinuerlig webanalyse, slik at du kan måle hva som virker og hva som ikke gir effekt av det du setter i gang. Når du har denne oversikten og en enkel prioritering, er det bare å komme i gang.
Små justeringer på nettsiden kan gi overraskende store utslag. Samtidig endrer alt seg raskt på nett, og du vet sjelden på forhånd hva som vil fungere best. Nettopp derfor er webanalyse helt nødvendig når du skal prioritere videre.
Kunder kjøper sjelden når de føler seg usikre. Når utfallet er uklart, velger folk ofte å vente, utsette beslutningen eller gå tilbake til en leverandør de allerede kjenner. Jo større og dyrere kjøp, jo høyere krav stiller de til avklaring før de sier ja. God markedsføring skal ikke bare trigge interesse, den må også redusere risiko i kundens hode.
Derfor bør du sørge for at kundene dine alltid finner svarene de leter etter, før de må spørre. Pris, prosess, tidsbruk, hva som inngår, hva som kan gå galt, hva som kreves av dem, og hva de kan forvente av resultat. Informasjonen bør være nøktern og etterprøvbar, ikke bare superlativer og lovnader. Når du tør å være konkret og saklig, øker du tilliten, og du gjør det lettere for folk å ta en beslutning.
Webanalyse er grunnmuren i en nettsatsing som faktisk gir resultater. Utfordringen er ofte ikke å forstå verdien, men å få det gjort i praksis. Når webanalyse brukes riktig, blir den et styringsverktøy i hverdagen som hjelper deg å rangere oppgaver og avgjøre hva du bør starte med.
Hvis du ikke kan måle effekten av tiltakene dine, har du heller ingen måte å vite hva som gir uttelling og hva som ikke gjør det. Da blir det også vanskelig å prioritere smart over tid. En solid analyse viser tydelig hva som fungerer og hva som ikke fungerer i det du gjør, og den bør være førende for hvilke tiltak du velger å satse på videre.
Budskapet ditt bør være ekte. Når alt rundt oss er filtrert, planlagt og polert til det ugjenkjennelige, blir det ofte de ærlige historiene som skiller seg ut. Vis fram hvordan det faktisk ser ut. Hva dere strever med, hva dere lærer, og hva dere leverer i praksis. Ærlig og ekte gjør deg mer menneskelig, og når folk kjenner igjen seg selv i det du sier og viser, bygger du tillit raskere enn med perfekte glansbilder.
I tillegg gir denne tilnærmingen mer effekt per krone. Enkle videoer filmet i naturlige omgivelser, med ekte mennesker og et tydelig poeng, kan prestere bedre enn dyrt produserte reklamefilmer. Det er raskere å lage, lettere å teste og enklere å justere underveis. For et digitalt byrå betyr det flere varianter, hyppigere publisering og bedre læring, uten at produksjonsbudsjettet spiser opp hele gevinsten.
Det skal alltid være brukernes behov som er i fokus. Har du en eller flere nettsider skal de være utformet slik at de er intuitive og enkle å bruke. “Don’t make me think” er mantraet.
En enkel test er å la en person som ikke kjenner nettsiden din prøve den. Gi han eller henne to-tre konkrete oppgaver, som å finne en pris, sende en forespørsel eller bestille noe. Ikke forklar. Ikke hjelp. Bare observer.
Du lærer mer av ti minutter i stillhet enn av en dags programmering. Se hvor personen nøler. Hvor hun klikker feil. Hva hun overser. Og når hun blir usikker. Noter det.
Målet er ikke å “lære opp” brukeren. Målet er å gjøre nettsiden så tydelig at den fungerer for folk som har dårlig tid, liten tålmodighet eller lite digital erfaring. Når du fjerner unødvendige valg, uklare forklaringer og små irritasjonsmomenter, øker du både tillit og konvertering.
Start med det viktigste: Kan kunden forstå hva du tilbyr på få sekunder? Finner de raskt det de leter etter? Er neste steg tydelig? Hvis svaret er nei, er det nesten alltid der de fleste henvendelser og salg forsvinner.
Hva koster det deg å få en ny kunde? Hvor mye handler en kunde for i snitt? Hvor mange kjøp gjør en kunde hos deg totalt? Hvor mye tjener du på denne kunden på ett år, to år, tre år?
Når du markedsfører digitalt bør du styre etter ROI (return on investment – avkastning på investering), ikke etter magefølelsen. Det betyr at hvert tiltak må kunne kobles til inntekter, lønnsomhet og kontantstrøm. Klikk og visninger kan være nyttige signaler, men de er bare mellomstasjoner. Det som teller er hva du får igjen for budsjett og tid, og hvilke kanaler og budskap som faktisk skaper salg.
Samtidig er ROI alene ofte for snevert hvis du bare ser på første kjøp. Derfor må du også ha kontroll på livstidsverdien til kundene dine, hvor mye en kunde i snitt legger igjen over tid, hvor ofte de kjøper igjen og hvor lenge de blir. Når du kjenner livstidsverdien kan du tillate høyere anskaffelseskostnad for de riktige kundene, du kan prioritere tiltak som bygger gjenkjøp og lojalitet, og du kan optimalisere kampanjer for kvalitet, ikke bare volum. Dette er forskjellen på å jage billige leads og å bygge en forutsigbar og skalerbar vekstmotor.
Få en erfaren digital rådgiver med på laget.
Over 20 års erfaring med salg, markedsføring, nettsider og synlighet.
Jeg sitter i kommunestyret i Sortland for Industri- og Næringspartiet, der jeg også er lokallagsleder samt fylkesstyremedlem for INP Nordland.
INP’s hovedfokus er at det skal være enkelt og attraktivt å jobbe i, drive og etablere lokale bedrifter.
Uten et sterkt lokalt norskeid næringsliv får vi heller ikke sterke kommuner.
Det er hovedsaklig små og mellomstore bedrifter som skaper arbeidsplasser, gir skatteinntekter og bygger opp det økonomiske handlingsrommet kommunene trenger for å levere gode tjenester.
Når verdiskapingen skjer lokalt, får kommunen råd til skole, helse, omsorg, infrastruktur og fellesskap. Når lokale bedrifter sliter, rammes ikke bare næringslivet men også innbyggerne. For kommunene blir fattigere, tjenestene svakere og det politiske handlingsrommet mindre. Denne sammenhengen er enkel, men altfor ofte blir den glemt.
Næringsutvikling i Nord-Norge er altså noe jeg brenner sterkt for.