Den enkleste måten å menneskeliggjøre virksomheten din på.
Som digital markedsfører lærer du fort at tillit er valutaen som teller mest tidlig i salgsprosessen. I en verden der folk blir bombardert med innhold hver dag, er det vanskelig å skille seg ut. Men det finnes ett triks som er overraskende enkelt, og som overraskende få bruker: Bio-videoer i e-postsignaturen.
Dette er en av de syv videotypene Marcus Sheridan beskriver som The Selling 7, og kanskje den enkleste å sette i gang med.
Hva en bio-video er
En bio-video er en kort videopresentasjon av en person i bedriften, vanligvis 60 til 120 sekunder lang. Den gjør to ting samtidig.
Den forklarer hva personen gjør i selskapet og hva som engasjerer henne i jobben.
Den gir litt personlig informasjon, hva som driver personen utenfor jobben, hvor hun bor, hva hun liker.
Bio-videoen handler ikke om å pitche eller selge. Den handler om å bli et menneske i mottakerens øyne, lenge før det første møtet.
Hvorfor e-postsignaturen er det beste stedet
Bio-videoer kan plasseres mange steder. På “team”- eller “om oss”-sidene på nettsiden din. På LinkedIn-profilen. I onboardingmateriale for nye kunder. Men det viktigste enkeltstedet er e-postsignaturen.
Sheridan har dokumentert at bio-videoer integrert i e-postsignaturen typisk får 25 til 30 ekstra visninger i måneden per ansatt som har en. Tenk på det et øyeblikk. Det betyr at hver gang du sender en e-post, har 25 til 30 personer i måneden mulighet til å se ansiktet ditt, høre stemmen din og lære hvem du er.
Hvis du sender e-poster til 50 forskjellige personer hver måned, har omtrent halvparten av dem klikket og sett deg.
Hvorfor er dette så undervurdert? Fordi de fleste tenker på e-postsignaturen som et passivt sted: Navn, tittel, telefon, e-post. Et visittkort i digital form. Men e-postsignaturen er ett av få steder der du har garantert oppmerksomhet, hver eneste gang du kommuniserer.
Hva en god bio-video skal inneholde
En bio-video bør være kort, personlig og menneskelig. Sheridan anbefaler følgende struktur for en 90-sekunders versjon:
De første 15 sekundene: Hvem du er. Navn, tittel, hva du gjør i bedriften. Snakk på en måte som om du møter noen for første gang i en kaffe-pause.
De neste 30 sekundene: Hva du brenner for i jobben. Ikke en pitch for bedriften, men hva som gjør at du synes jobben er meningsfull. Hva slags kunder liker du å jobbe med? Hvilken type problemer engasjerer deg?
De siste 45 sekundene: Det personlige. Hvor du bor, familien din om du vil dele det, hobbyene dine, hva som gir deg energi. Husk at folk husker historier, ikke titler.
Det viktigste er at videoen er ekte. Ikke skriptet ord-for-ord, ikke perfekt klippet. Litt rufsete og personlig slår polert og distansert hver gang.
Hvor bio-videoer plasseres ellers
E-postsignaturen er den viktigste plasseringen, men ikke den eneste. Bio-videoen din bør også ligge på følgende steder:
Om oss-siden eller team-siden på nettsiden din. I mange bransjer er “møt teamet”-siden blant de mest besøkte sidene. Hvis du har video for hver person, gir du besøkende sjansen til å koble seg til den de skal jobbe med, før første samtale.
LinkedIn-profilen din. LinkedIn lar deg legge inn video direkte i profilen. Få bruker det. De som bruker det, skiller seg ut umiddelbart.
I e-poster der det passer. Ikke bare i signaturen, men også i selve teksten når du introduserer deg for et nytt kunde-emne for første gang.
Hvordan implementere bio-video i e-postsignaturen teknisk
Her er det en liten fallgruve: E-postklienter (Outlook, Gmail, Apple Mail) støtter ikke video direkte i signaturen. Det du legger inn er et statisk bilde med en play-knapp som lenker til videoen din. Når mottakeren klikker på bildet, åpner videoen i nettleseren.
Steg-for-steg:
Last opp videoen til YouTube, Vimeo eller en plattform du kontrollerer. YouTube er enklest fordi det er gratis og har god avspillingskvalitet.
Lag et thumbnail-bilde med en tydelig play-knapp. Det skal være åpenbart at dette er en video, ikke bare et bilde av deg.
I e-postsignaturen din legger du til thumbnail-bildet og linker det til YouTube-URL-en.
Spor klikkene hvis du kan. UTM-parametere eller en bit.ly-lenke gjør det lett å se hvor mange som faktisk klikker.
Animerte GIF-er kan også fungere, men de er ofte tunge og ikke alle e-postklienter viser dem fint. Et statisk bilde med play-knapp er den sikreste løsningen.
Hvem i bedriften bør ha en bio-video
Hvis du skal lage bio-videoer i en bestemt rekkefølge, anbefaler jeg denne prioriteringen.
Selgere først. De er der relasjonsbygging er mest direkte salgsdrivende. Hver selger som har en bio-video, gir kunde-emnet et menneskelig ansikt før første møte.
Kundeansvarlige og rådgivere etter det. De er fortsatt nærmest kunden i daglig kontakt.
Ledelsen. Daglig leder, salgssjef, fagansvarlige. Folk som potensielt møter kunder eller blir nevnt i møter.
Resten av kundekontakten. Support, account managers, konsulenter.
Til slutt kan også bedriftens ansatte (utviklere, økonomi, HR) ha en bio-video, særlig hvis bedriften ønsker å bygge en sterkere kultur internt eller vise transparent hvem som jobber der. Men det er ikke kritisk de første månedene.
Vanlige feil
Å lage videoen for perfekt produsert. En selger med en filmet, perfekt-klippet bio-video oppleves ofte som mindre tillitsvekkende enn en selger med et enkelt mobiltelefonopptak. Litt rufsete signaliserer “ekte”. Polert signaliserer “salgsbudsjett”.
Å pitche tjenestene i bio-videoen. Bio-videoen er ikke et reklamestopp. Det er en presentasjon av et menneske. Hvis du forteller om bedriftens fordeler, er du tilbake i selger-modus, og videoen mister effekten.
Å ikke oppdatere videoen. Hvis du har klippet den med en jakke du ikke lenger eier, en bakgrunn fra et tidligere kontor, eller du nevner en rolle du ikke har lenger, virker det rart. Oppdater hvert annet år.
Å ikke vite at videoen din vises. Sjekk visningsstatistikken månedlig. Hvis du har 0 visninger, betyr det at thumbnail-en eller signaturen ikke er synlig nok.
Hvorfor dette virker spesielt godt i Norge
Norske kjøpere har høy tillit til mennesker og lav tillit til polert markedsføring. Vi liker når vi kan se hvem vi snakker med, særlig i B2B-sammenheng der relasjoner ofte teller mer enn pris.
En bio-video utnytter dette direkte. Du gir mottakeren en menneskelig kontaktflate uten å invadere innboksen deres med push-budskap. De velger selv om de vil klikke. De fleste gjør det.
I norsk forretningsliv er tillit ofte den viktigste valutaen. Bio-videoer er en av de billigste måtene å bygge den på.
Vil du komme i gang med bio-videoer?
I et gratis kartleggingsmøte ser vi gjennom hvor du står i dag, hvilke bio-videoer som ville hatt størst effekt for ditt team, og hvordan du kan produsere dem uten store investeringer. Du går ut av møtet med en konkret plan for de første tre videoene du bør lage.
Bestill et gratis kartleggingsmøte, så går vi gjennom det sammen.
